01、2000多個旅游直播間被處理近日，抖音生活服務發布了《2024年上半年消費者權益保護進展公告》，公告顯示： 上半年，平臺累計處理了2000多個“低價游”違規直播間，以及1000多名違規商家和達人創作者。抖音生活服務累計處置旅行社履約問題4336起，涉及商家783個，相比去年，每萬筆訂單違規率降低27.0%。 在這個快節奏的數字時代，社交平臺、直播間里熱鬧非凡，低價團購更是頻頻吸睛。 “4天桂林團，兩人1600元”“港澳豪華游5天4晚，每人只需1080元”“2399元，6天5晚云南雙人游，包往返機票，高端純玩團，全程無購物”。各種各樣的旅游產品，紛紛涌入直播間刷屏。 有網友在社交平臺吐槽，在直播間購買了“內蒙古5天4晚豪華游，兩人只需2000”的旅游團，到了就開始交各種保險以及門票錢，4天有一半的時間都在“賣玉、賣銀、賣藥”的店鋪購物。 勁爆的價格，再加上“純玩”等醒目字眼，各種低價游讓人心動。一分價錢一分貨，這些低價旅游團的宣傳和實際服務嚴重不匹配。 02 多地出手整治旅游直播亂象 整治旅游直播亂象，規范在線旅游營銷秩序，勢在必行。 暑期期間，多地針對“線上低價攬客”、“社交平臺虛假種草”、“違規旅游直播”等行業亂象展開檢查和查處。 為進一步做好北京市2024年暑期旅游安全服務保障工作，北京市市場監督管理局部署開展暑期旅游市場專項執法檢查行動，針對問題扎堆、亂象較多的旅行社線上直播攬客、未成年人研學游等，加強執法檢查，嚴厲查處旅游市場違反市場監管法律法規的行為，切實保障在京游客的合法權益和首都旅游市場公平競爭。 8月1日，張家界召開旅游營銷秩序專項整治第四次集中約談會，就進一步嚴厲打擊旅游營銷“談客”亂象，規范網絡營銷秩序，對22名主播及相關旅行社負責人開展警示約談。 8月7日下午，“小紅書平臺成都野界國際旅行社跑路”事件中的一名受害者，在維權群中發布了成都市成華區文化體育和旅游局的回復截圖，截圖表明： 目前成都市文化綜合行政執法總隊成華支隊已對成都野界國際旅行社展開調查，并根據調查結果采取行政處罰或移交刑事線索。針對商家違約情況，建議相關證據收集齊后盡快向人民法院提起訴訟。 03 正規旅行社忍線上低價游很久了 早就該凈化一下環境了，現在的旅游市場被一些做低價游的直播、主播們搞得烏煙瘴氣的。 不用注冊旅行社、不用交質金，拿個手機就能干旅游。無營業執照、無保險合同、嚴重擾亂了市場，讓正規旅行社越來越難干了！ 有旅行社從業者表示，虛假種草，直播間違規售賣低價游，線上旅游亂象大行其道，現在很多客戶都拿著抖音上的價格過來對比，明顯比成本還要低很多的低價游產品，在這些主播的口中搖身變成純玩團。 今年5月份，北京市文化和旅游局專門編寫了《參團旅游“防坑”溫馨提示》，來提示廣大游客，提示明確： 提醒游客不要輕易相信直播平臺主播承諾的各種服務標準，不要輕易相信互聯網平臺上帶聯系方式的旅游札記、旅游美文、旅游小視頻、跟帖感言、評論區留言等信息，也不要輕易相信社區微信群里的各種低價甚至免費的旅游信息，以免上當受騙。 “限時特價”、“包吃包住”、“門票全免”低價旅游團看似誘人實則暗藏陷阱，游客在選擇旅游產品時應保持理性、謹慎的態度，切勿被低價所迷惑。
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